Spencer Pratt melakukan perjalanan kembali ke lokasi rumahnya yang terbakar di Pacific Palisades untuk mengambil kotak kabel hangus, mengakhiri saga yang dimulai Rabu ketika ia berbagi di media sosial bahwa layanan pelanggan Spectrum awalnya meminta barang tersebut setelah ia mencoba membatalkan layanannya.
“Kabar baik, spektrum! Saya cukup yakin ini adalah kotak yang kalian tanyakan apakah saya masih punya, ”katanya dalam video yang diposting ke Instagram sebelum akhir pekan, tersenyum dan tampaknya mengolok -olok kebijakan perusahaan. “Saya menemukannya! Berapa banyak yang akan saya dapatkan untuk itu? Saya pikir Anda bisa mencari tahu sesuatu. Kita bisa melakukan kesepakatan, mungkin setengahnya? ”
Seperti yang dilaporkan sebelumnya oleh tenggat waktu, kepribadian TV dan istrinya, Bukit Alumni Heidi Montag, dan kedua anak mereka termasuk di antara anggota industri hiburan yang kehilangan segalanya di tengah tembakan palisades yang mengamuk pada awal tahun. Pasangan ini saat ini menggugat kota Los Angeles dan Departemen Air dan Kekuasaan setelah kehilangan, menuduh kegagalan yang menyulitkan petugas pemadam kebakaran untuk melawan api yang bergerak cepat.
“Saya tahu seseorang hanya membaca naskah dari bos. Tetapi saya hanya ditanya dengan Spectrum setelah memberi tahu mereka bahwa saya tidak membutuhkan layanan karena rumah itu dibakar ke tanah. Jika saya memiliki kotak untuk kembali. Ya saya mengambil akta kelahiran saya, paspor, dan kotak kabel spektrum, ”tulis bintang veteran itu pada awalnya di Instagram. Dia menambahkan dalam keterangan, “Hidup di Dunia Terbalik 🔥”
Dalam sebuah video yang dibagikan kemudian, Pratt meminta “kekuatan yang ada” di perusahaan untuk “mengedit naskah” ketika berhadapan dengan pengalaman kesulitan konsumen, terutama setelah kebakaran California Selatan. Secara alami, pesan tersebut selaras dengan pengguna, beberapa di antaranya berbagi pengalaman serupa, yang mengomentari posting Pratt, menulis, “Apakah Anda mencoba berpaling [the box] MATI DAN LAGI LAGI? ” dan “Api akan datang… ambil anak -anak dan kotak kabel Anda !!!!”
Dalam sebuah pernyataan kepada TMZ, juru bicara Spectrum mengatakan: “Pelanggan tidak akan dikenakan biaya untuk peralatan yang rusak dalam kebakaran dan agen kami diperintahkan untuk tidak meminta peralatan untuk dikembalikan. Kami sedang meninjau instruksi agen untuk memastikan bahwa komunikasi kami jelas. Siapa pun di daerah pemadam kebakaran dapat menghubungi kami di nomor khusus ini, 833-499-3306, untuk membantu dengan pertanyaan tentang situasi mereka. Jika rumah pelanggan rusak atau mereka tidak dapat kembali ke sana, atau jika peralatan hilang atau rusak dalam kebakaran, mereka dapat menghubungi kami sehingga kami dapat memberi mereka opsi mengenai layanan, masalah penagihan, kredit, atau kebutuhan lainnya. Kami telah mengkomunikasikan ini secara proaktif kepada pelanggan di daerah yang terkena dampak. ”